L’e-Shop de Securex : questions fréquentes

1. Compte

Créer un compte sur l’e-shop de Securex est-il gratuit?

Oui. Il s’agit d’un service supplémentaire de Securex. Créer un compte ne vous engage, à rien. Vous recevez une facture seulement si vous effectuez une commande.

Puis-je consulter les produits de l’e-shop sans compte?

Oui, l’offre de l’e-shop est accessible à tous. Vous avez toutefois besoin d’un login et d’un mot de passe pour commander un article.

Comment me connecter?

Vous avez créé un compte ? Connectez-vous via le bouton « Se connecter » en haut de votre écran.

J’ai oublié mon mot de passe ! Que faire?

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » lors de votre connexion. Saisissez votre adresse e-mail et vérifiez votre boîte de messagerie : vous avez reçu un nouveau mot de passe.

2. Données personnelles

À quelles fins Securex utilise-t-il mes données personnelles?

Securex traite vos données pour :

vous offrir l’accès à l’e-shop de Securex et à ses modules de commande et de paiement ;
garantir la livraison de vos informations, produits ou services ;
répondre à vos questions concernant l’e-shop ou vos commandes ;
communiquer avec vous concernant les produits et services de l’e-shop ;
assurer le respect du contrat entre vous et le propriétaire du site web.
réaliser des analyses statistiques ;
vous tenir informé des activités et initiatives de Securex.

Securex – le propriétaire de l’e-shop – traite bien sûr vos données conformément à la législation sur la protection de la vie privée. L’organisation peut uniquement transférer vos données à :

d’autres entités du groupe Securex ;
ses partenaires commerciaux ou des parties avec lesquelles le groupe ou une de ses entités distinctes collabore ;
des tiers (uniquement en raison d’une obligation légale ou à la demande de la police ou des autorités judiciaires)

3. Offre

Que faire si je ne trouve pas ce que je cherche?

Votre produit ne se trouve pas dans l’e-shop de Securex ? Faites-le nous savoir via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Il est possible que l’article ne soit pas (encore) en ligne, mais qu’il fasse partie de l’offre de Securex. Ce n’est pas le cas ? Securex traite votre question comme une suggestion.

L’e-shop de Securex étoffe-t-il encore son offre?

Oui, Securex ne cesse de compléter, d’améliorer et d’affiner l’e-shop et le site web afférent.

4. Service clientèle

Comment prendre contact avec le service clientèle?

Vous avez des questions ou des réclamations concernant l’e-shop de Securex ? Contactez le service clientèle à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Mentionnez toujours votre numéro de commande lorsque vous rencontrez un problème avec votre achat. Le service clientèle traitera ainsi votre commande encore plus vite. Ce numéro figure dans votre e-mail de confirmation.

Vous vous posez une question concernant votre compte, votre commande, votre paiement ou votre livraison et ce site web n’y répond pas ? Envoyez-la nous par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..